Powierzenie danych
Lista Podprocesorów
Poniżej wskazujemy podmioty (podprocesorów), którym AwesomeWorks powierza przetwarzanie danych osobowych przy świadczeniu usługi odbiera.ai. Lista stanowi element dokumentacji powierzenia przetwarzania (DPA) zawieranej z Klientami.
Z każdym z wymienionych podmiotów łączy nas umowa zapewniająca odpowiedni poziom ochrony danych oraz — w przypadku transferu poza Europejski Obszar Gospodarczy — standardowe klauzule umowne (SCC). Zasady przetwarzania opisuje Polityka Prywatności.
1.Podprocesorzy operacyjni
| Podprocesor | Rola i cel | Kategorie danych | Lokalizacja | Podstawa transferu |
|---|---|---|---|---|
| OpenAI OpenAI, L.L.C. / OpenAI Ireland Ltd. | Modele językowe (klasyfikacja, redagowanie odpowiedzi), transkrypcja mowy (Whisper), osadzenia wektorowe. | Treść zgłoszeń, transkrypcje rozmów i poczty głosowej, dane kontaktowe zawarte w treści. | USA (poza EOG) | DPA + SCC |
| ElevenLabs ElevenLabs Inc. | Synteza mowy (TTS) i platforma agentów głosowych; przechowywanie nagrań rozmów. | Nagrania i treść rozmów głosowych, transkrypcje, identyfikator rozmowy. | Rezydencja danych (data residency) | DPA |
| Telnyx Telnyx LLC | Telefonia: numery, trasowanie połączeń przychodzących oraz wiadomości SMS. | Numery telefonów, metadane połączeń. | Niemcy (UE) | DPA |
| Twilio Twilio Inc. | Wysyłka SMS — wewnętrzne powiadomienia eskalacyjne do osoby dyżurnej po stronie Klienta. | Numer telefonu odbiorcy, treść wiadomości SMS. | USA (poza EOG) | DPA + SCC |
| Hetzner Hetzner Online GmbH | Hosting infrastruktury aplikacji i bazy danych (serwer, baza PostgreSQL). | Wszystkie dane aplikacji przechowywane w bazie (konta, zgłoszenia, transkrypcje, rejestry). | Niemcy — Norymberga (UE) | Umowa powierzenia (AVV) |
2.Podsumowanie lokalizacji danych (rezydencja)
- Serwer i baza danych odbiera.ai: Niemcy — Norymberga (UE), u dostawcy Hetzner.
- Telefonia (Telnyx): Niemcy (UE).
- Platforma głosowa i nagrania (ElevenLabs): z zapewnioną rezydencją danych.
- Modele AI i transkrypcja (OpenAI) oraz SMS (Twilio): USA — na podstawie SCC i umów powierzenia.
3.Infrastruktura pomocnicza
Do budowy i dostarczania oprogramowania wykorzystujemy również usługi pomocnicze (np. repozytorium kodu i obrazów kontenerów oraz sieć zarządzającą). Usługi te co do zasady nie przetwarzają danych osobowych osób kontaktujących się w toku normalnego działania Usługi; w razie potrzeby zostaną ujęte w zaktualizowanej wersji niniejszej listy.
4.Zmiany listy podprocesorów
O planowanym dodaniu lub zmianie podprocesora poinformujemy Klientów przed powierzeniem im danych, umożliwiając wniesienie uzasadnionego sprzeciwu na zasadach określonych w umowie powierzenia (DPA). Aktualna wersja listy wraz z datą obowiązywania jest publikowana na Landingu. Pytania: hello@awesomeworks.ai.